作为一种新型养老方式，“智慧养老”近来屡见报端。不少机构尝试借助信息化网络平台，为老人提供紧急支援、生活帮助、健康管理等服务。75岁的陈大爷在广东珠海市乐百年护老中心住了4年。他刚住进养老院的2014年，珠海市通过政府购买服务方式探索开展智能化居家养老服务。如今4年过去了，当记者提及智能化养老时，陈大爷表示，他在报纸上了解过，但目前仍能自理，计划等年纪再大些，生活难以自理时再考虑。国家统计局珠海调查队近期对珠海21家社区（村）居家养老服务站、日间照料中心等开展调查，发现许多老人不习惯使用信息化设备，很多服务站表示只对高龄、独居、失能老人提供专门服务，智能设备未得到有效利用，信息化养老未充分发展。生活能够自理的老人认为自己无需智能服务，而生活不能自理的老人却无法使用智能服务。智慧养老究竟“智慧”吗？珠海市养老机构、前山颐乐园院长张佩如告诉《工人日报》记者，目前市场上不少智慧养老设备不完善，设备研发机构并不了解养老需求。

自理老人不需要，不能自理老人不会用

珠海市乐百年护老中心目前在住老人160位，大多是要全护理的老人。“受传统观念影响，若不是在家无法料理，老人一般不会到养老院养老。”院长黄细苹说。在黄细苹看来，智能化养老设备更适用于生活能够自理老人。她介绍，为方便老人，中心曾安装对接医务室的呼叫器。但自此后，医务室呼叫铃响不停。许多老人找护工按铃，水龙头坏了按铃，灯泡不亮了也按铃，患老年痴呆症的老人更是按不停——可能他觉得这个按钮有趣，一按就有人来。后来，中心就只在生活能够自理老人的床头安装呼叫器了。黄细苹坦言，目前中心没有引入智能化养老设备，有不少企业上门推销“一键通”等，可以监测血压、心率，并且生成有关调控药物、饮食、锻炼等专业评定数据，“对生活不能自理老人而言，智能化设备还是要专业人士操作，否则操作失误，数据错了，岂不吓着老人？”记者随机询问了3位老人，他们均未听说过多数智能产品，经介绍后也表示自己不需要用这些设备。针对市场上防止老人走失手环等定位器，黄细苹说，老人戴上没多久，就会把它们摘下来丢掉。他们不喜欢戴，没电了也不知道，作用不大，“防走失，没必要都用智能设备，对养老院而言，做好门禁更重要。这些设备对居家养老可能用处更大些。”

智能产品与养老需求不对等

前山颐乐园目前配备了一些智能化养老设备。在医务室有一台一体机，记者从护士的操作展示中了解到，该一体机能进行血糖、尿常规、血压等检测，并形成健康报告。此外，还有检测、体检、随访等记录。数据上传至系统后，家属可通过手机客户端查看。“医院登陆系统，也能查看老人身体状况。我可以通过随访记录查看医务人员是否跟进老人的情况。”张佩如说。

张佩如试用过不少智能养老设备，令她苦恼的是，不少设备不完善，有框架而无内容，“研发机构人员不了解实际需求，产品的许多功能用不上。”在推动智慧养老方面，前山颐乐园根据自身需求，找研发公司设计、改进产品，以适用于养老院。“目前我们在开发厨房系统，旨在从监控、入称、材料进出等无需人工，且能盘点库存，节省人力成本。”张佩如介绍，接下来，前山颐乐园还计划做一个系统，护工巡房直接在系统签字，无法补签，这样能避免纸质版签字的弊端，有利于完善管理。在张佩如看来，“智慧养老”确实更有利于养老院贴心服务与照护，但这对养老院而言更多是锦上添花，对居家养老则是雪中送炭。

设备购置、运营和维护费用高

居家养老虽需智能设备，但价格也是不容忽视的因素。老年人的消费观比较传统，偏向节俭，舍不得买智能化养老设备。国家统计局珠海调查队调查显示，许多农村或来自农村的老人不习惯使用信息化设备，他们甚至认为不需要使用信息化设备。其实养老机构也存在成本投入问题。即使可以2元租用一台设备，黄细苹还是不敢贸然尝试，因为设备的维修也是要面对的难题。

“一个监测仪要上万元，摔坏了，谁来赔？”黄细苹告诉记者，设备公司表示若非人为破坏，公司维修，若人为损坏，使用者承担。黄细苹给记者算了一笔账，老人每人每月助养费3000元～5000元，护工工资每个月3500元，每月租金5万多元，水电支出2万多元，餐饮开支近10万元，“珠海人均工资不高，若因购置设备提高助养费，家属与老人都不太接受。”

张佩如坦言，智能养老设备的购置者每年要缴纳上万元的运营费，“若让家属分摊，家属宁愿不用。”从2014年珠海开始探索智能化居家养老服务到目前，全市已有11112名老年人安装了信息化服务终端。从国家统计局珠海调查队调查的情况看，18家社区居家养老服务站中，使用智能化居家养老设备的不足3成，而且信息化设备功能并未有效推广。“做好智慧养老产业，能高效地解决养老问题。”业内人士建议，要提高智慧养老的智能化水平，既要做好对现有成果的推广和利用，又要加大研发力度和资金投入，为老年人提供更多更先进的智能化服务。